La mejora continúa es un proceso que no solo es necesario para que una empresa se mantenga competitiva, sino también para que sus empleados y clientes estén satisfechos con el modo de trabajar o la forma de contactar con un negocio. El proceso de mejora continua a menudo se ve como un ciclo continuo de hacer cambios y luego medir cómo estos cambios han afectado a la empresa, sin embargo es importante entender que la mejora continua no ocurre por casualidad ya que hay muchos aspectos del negocio que deben monitorearse constantemente.
Por ello, en este artículo escribiremos sobre los diversos aspectos de la mejora continua que deben tenerse en cuenta para que su negocio siga siendo competitivo y exitoso a largo plazo.
¿Qué es la mejora continúa en la empresa?
La mejora continua es un sistema que utilizan las empresas para mejorar sus productos, servicios y procesos internos. Este sistema tiene como objetivo mejorar la ventaja competitiva de la empresa, pero también les ayuda a mantenerse por delante de la competencia mejorando sus áreas y procesos, sin embargo, para que una organización tenga una cultura de mejora continúa, debe de tener la capacidad y voluntad de cambio, pero también de control y monitoreo, recuerda que, «lo que no se mide, no se mejora». Pether Druker
Se trata de un proceso continuo que requiere constante seguimiento y dedicación ya que existen numerosos aspectos del negocio que deben ser monitoreados para asegurar el éxito. Desde la satisfacción del cliente hasta el desempeño de los empleados, desde la calidad del producto hasta la eficiencia operativa, todos estos elementos deben analizarse y mejorarse periódicamente. Crea un plan de mejora continúa para tu negocio. Contacta con un consultor.
¿Cuál es la técnica para implementar un plan de mejora continúa?
La técnica de mejora continua es en primera instancia entender tus procesos, revisarlos, documentarlos, para luego realizar acciones con el fin de mejorar o volver más eficientes dichos procesos, además, por supuesto, todo ello se hace con el objetivo de optimizar tiempos y reducir costos siempre y cuando se garantice el mejor servicio al cliente. La clave es encontrar lo que funciona mejor para tu empresa y lo que la ayudará a alcanzar su máximo potencial.
La mejora continua no se trata solo de mejorar a corto plazo, sino también de mejorar con el tiempo. Esto significa que el proceso será sostenible y conducirá a mejoras a largo plazo, por ello, para que una estrategia de mejora continúa sea efectiva, debe basarse en una teoría e investigación sólidas. Debe tener un enfoque claro y debe proporcionar un entorno en el que las personas puedan mejorar tanto a sí mismas como a su entorno de trabajo. El objetivo de desarrollar una buena estrategia de mejora continua es generar procesos de cambio que sean sostenibles en el tiempo.
¿Por qué implementar un plan de mejora continúa en tu empresa?
Un plan de mejora continua se puede definir como un método sistemático para identificar y eliminar las fuentes de desperdicio en un proceso. Es una parte clave de muchas industrias y se utiliza para mejorar el rendimiento, la calidad y la eficiencia de una empresa, por ello, la pregunta no es valida, puesto que los beneficios que implica un plan de este tipo para un negocio son invaluables, de modo que la pregunta entonces es: ¿cómo comenzar si quiero implementarlo?
Hay muchas maneras de hacer esto, pero sin duda lo más importante es que empieces por alguna parte. No tienes que asumir todo a la vez. Para ello existen metodologías como Kaizen que es la metodología que inspiro a Kaitzen Consultores. Esta metodología que se enfoca en cambios pequeños e incrementales a lo largo del tiempo que dan como resultado un éxito a corto, mediano y largo plazo. Mediante el uso de este método, las empresas pueden identificar áreas de mejora y realizar los cambios necesarios para garantizar que están brindando el mejor servicio o producto posible a sus clientes.
Kaizen es un término japonés que significa «mejora continua». Es una metodología utilizada por muchas empresas para garantizar que sus operaciones y procesos se mejoren constantemente y se puede aplicar a cualquier área de una empresa, desde producción, almacenes, servicio al cliente y hasta marketing. Es una forma efectiva para que las empresas se mantengan por delante de la competencia y sigan siendo competitivas en su industria ya que les ayuda a identificar áreas de mejora y a realizar cambios de manera rápida y eficiente, lo que genera mejores resultados tanto para los empleados como para los clientes.
Como mencionábamos anteriormente, existen muchas metodologías, algunas de las más famosas son Kaizen, el Ciclo PDCA, 8D, Informe AD y las 5s de las que hablaremos con mayor profundidad en otro artículo. Lo importante es que entiendas que tienes que comenzar por algún problema u objetivo en especifico, por ejemplo:
Mejorar tu oferta
A través del autoanálisis mejorarás tu oferta. Verás, el autoanálisis no es solo una herramienta para entender a la competencia. También es una herramienta para mejorar tu oferta y experiencia. Sin embargo, antes de empezar, es importante que sepas cuáles son tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con este autoanálisis? ¿Quieres mejorar la calidad de tus productos o la experiencia de tu servicio? Estos son dos objetivos diferentes y requieren tácticas diferentes, por lo tanto, iniciar evaluando tu oferta es una forma de empezar a visualizar los cambios que quieres para tu negocio.
Optimizar tus procesos
Para identificar las partes de los procesos que necesitan optimización, se puede utilizar un mapa de procesos. Un mapa de procesos es una representación visual de su proceso y le ayuda a ver dónde están las ineficiencias. El mapeo de procesos es una técnica para analizar y mejorar los procesos de negocio y se puede utilizar en todos los niveles de una organización, desde el individuo hasta la empresa, y para cualquier tipo de proceso y su objetivo es mejorar la productividad y la calidad identificando problemas en los flujos de trabajo y luego realizando cambios para solucionarlos.
Mejorar la comunicación interna
La comunicación interna es el factor más importante para el crecimiento de una empresa. El talento humano de nuestro negocio es parte fundamental del crecimiento. Y ellos, más que nadie, deben tener claro qué queremos conseguir y cómo queremos hacerlo. De este modo con un plan de mejora continua puedes buscar entender su modo actual de trabajar, para a partir de ello, buscar mejorar la calidad del trabajo y la eficiencia de tu equipo, por lo tanto, no se trata solo de hacer cambios en tu equipo, sino también de comprender cómo se gestiona tu equipo.
Mejorar el clima laboral
El ambiente de trabajo es el factor más importante en el éxito de un equipo. No se trata solo de cuánto dinero ganas o cuánta responsabilidad tienes. El entorno debe ser de apoyo y motivador para que las personas se comprometan y se entusiasmen con su trabajo. Hay muchas formas en que una persona puede mejorar su entorno de trabajo, pero una de las más importantes es asegurarse de que se comunica de manera efectiva con sus compañeros de equipo. Si todos se sienten apoyados unos por otros, se creará un ambiente de trabajo más positivo y productivo para todos los involucrados.
Mejorar el desempeño laboral y la productividad
Estos planes de mejora están ahí para garantizar que la empresa funcione sin problemas y de manera eficiente por ello suelen tener la forma de una lista de verificación que se puede utilizar para seguir el progreso. También tiene una lista de tareas que se pueden completar diariamente para mejorar la eficiencia y el rendimiento laboral, para ello es importante tener en cuenta que las personas son el activo más valioso de una empresa. Por eso, es importante contar con líderes que busquen constantemente mejorar su calidad de trabajo y productividad. Esto no solo aumentará su calidad, sino también la calidad de la propia empresa.
Kaitzen tu socio para la mejora continúa de tu negocio
Uno de los grandes beneficios de contratar una consultoría de negocios es que pueden ayudarte a identificar con precisión cuales son los procesos que tienen problemas o deficiencias, puesto que para poder mejorar tienes que identificar en dónde están los errores o como optimizar tus procesos. En Kaitzen consultores, no sólo aplicamos las mejores estrategias de mejora continua sino que además te ayudamos a encontrar las mejores tecnologías para sacar el máximo provecho a tus procesos.
