El diseño de procesos es un paso crítico en el ciclo de vida de cualquier negocio, y es importante que las organizaciones comprendan cómo se pueden optimizar sus procesos para mejorar su rendimiento. El diseño de procesos puede ayudar a las organizaciones a identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, la eficacia, la calidad y los costos.
¿Qué es un diseño de proceso?
El diseño de procesos es la etapa de la gestión de procesos que ocurre después del análisis de los procesos actuales o cuando se busca crear un nuevo proceso y tiene por objetivo mejorar la eficiencia y la eficacia de una empresa. El diseño de procesos se puede definir como «una decisión estratégica”, es el plan para elegir y estructurar los procesos, los recursos y elementos necesarios para producir un producto o brindar un servicio, es un método que puedes utilizar para comprender los valores de tu empresa en relación con sus ofertas.
Los diseños de procesos generalmente son creados por un equipo de personas con experiencia en varios aspectos del negocio, como finanzas, marketing, operaciones o TI e implica decisiones de RH, compra de equipos, compra de materiales y tecnología.
Objetivos del diseño de procesos
El diseño del proceso establece la modalidad de desarrollo de las actividades productivas en función del tipo de producto a ser y los objetivos para cada proceso son diferentes ya que algunos procesos pueden requerir menos recursos y tiempo, mientras que otros pueden requerir más recursos y tiempo. Generalmente sus objetivos se especifican en términos de resultados de producción (por ejemplo, entregar o fabricar una cantidad particular de productos), pero también pueden incluir otros resultados, como mejorar la calidad o reducir los costos.
El diseño del proceso está orientado hacia el futuro por lo que, finalmente, su principal objetivo es proporcionar una mejor experiencia tanto para el usuario como para la empresa. El usuario disfruta de una experiencia más eficiente, fluida y placentera mientras que la empresa disfruta de un mejor uso de sus recursos.
Consultoría empresarial para diseñar procesos.
Muchas empresas recurren a la consultoría de negocios como una forma de definir y optimizar sus procesos para hacerlos más efectivos. Esto se puede hacer al comprender el estado actual de la empresa, identificar áreas de mejora y luego implementar cambios que conduzcan a un mejor negocio.
Los consultores de negocios también pueden ser útiles cuando buscan nuevas oportunidades de crecimiento en una industria o mercado. Brindan una nueva perspectiva sobre lo que está sucediendo en el mercado y cómo podría afectar los planes futuros de su empresa.
En Kaitzen consultores trabajamos con grandes expertos para mejorar los procesos de todas y cada una de las áreas de tu negocio. Nuestro servicio de diseño de procesos lo ayudará a encontrar la mejor tecnología y a crear una fuerza laboral más eficiente y efectiva. Contáctanos.
Especificaciones de un diseño de procesos
Las metas y objetivos del diseño de un proceso son mejorar el rendimiento, el flujo de trabajo y la eficiencia. Las especificaciones del diseño de un proceso son para determinar el tipo de plataforma o tecnología que se utilizará, la fuente de datos, los controles operativos y financieros, entre otros. El diseño del proceso se puede utilizar como base para desarrollar un caso de negocio para la inversión en nueva tecnología. Debe proporcionar información sobre lo que se espera que logre el proceso, cómo logrará esos resultados y cómo respaldará la estrategia comercial.
Se puede implementar a través de una variedad de métodos, que incluyen capacitación en toda la empresa, seminarios o talleres, o incluso herramientas digitales que ayudan a los usuarios a crear sus propios diseños de procesos. Generalmente deben incluir una lista de tareas que deben completarse para que el negocio funcione correctamente y estas tareas se dividen en pasos más pequeños o diferentes fases con especificaciones y mapas de procesos para que la empresa alcance sus objetivos. No olvidemos que el diseño del proceso es el modelo de cómo una empresa quiere que funcionen sus operaciones.
Estandarización de procesos
La estandarización de procesos es el paso de documentar los procesos para estipular la manera en que dichos procesos deben realizarse y se puede utilizar de muchas maneras. Por ejemplo, si una organización tiene una serie extensa de procesos, muchos de ellos interconectados, se pueden estandarizar para que sean más fáciles de reutilizar y administrar. Esto también reducirá el tiempo dedicado a administrar estos procesos al liberar recursos para otras tareas. La estandarización permite una mayor eficiencia y productividad en una organización. Los procesos estandarizados permiten un mayor cambio, así como flexibilidad para adaptarse a los cambios en el mercado o la industria.
Automatización de procesos con tecnología.
A medida que avanza la tecnología, aumenta la necesidad de automatización de procesos. Las tecnologías involucradas en la automatización de procesos están en constante evolución, lo que significa que existe la necesidad de una adaptación constante para mantenerse a la vanguardia.
La automatización de procesos es una forma efectiva de aumentar la productividad y reducir los costos ya que ayuda a las empresas a comprender todos los procesos y reducir las fallas, esta se puede utilizar en cualquier industria o sector, desde la fabricación hasta las finanzas, desde la atención médica hasta el comercio minorista, de modo que los casos de uso de la automatización de procesos son ilimitados siempre que haya tareas que puedan automatizarse y optimizarse para lograr una mayor eficiencia.
